SİPARİŞ VE TESLİMAT

Siparişim Ne Şekilde Teslim Edilecek?
Siparişinizi verdiğiniz ve sipariş onayını aldığınız anda size romans.com.tr"den bir e-posta gönderilir. Sevkiyat Yetkilileri siparişinizi gördükten sonra taahhüt ettikleri süre içerisinde ürünleri hazırlar ve yetkili kargo firmasına ürünleri teslim ederler. Siparişiniz belirttiğiniz teslimat adresinde size veya sizin belirttiğiniz kişiye teslim edilir.Kargo firmasının dağıtım alanı dışında kalan ve standart dağıtım prosedürleri dışında kalan bölgelere teslimat telefon ihbarlı olarak yapılmaktadır.

Siparişim Ne Zaman Adresime Teslim Edilecek?
Amacımız mümkün olan en kısa sürede siparişlerinizin size ulaşmasını sağlamaktır. Gün içersinde saat 17:00"a kadar verilen siparişler aynı gün kargo firmasına teslim edilmektedir. Size teslimatı bulunduğunuz ilin uzaklığına göre değişmekte olup, siparişinizin durumunu "Sipariş Takibi" kısmından takip edebilirsiniz. 

Teslimat Adresinde Bulunamazsam Ne Olacak?
Kargo Firması yetkilileri teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda bir "Ziyaret Notu" bırakacaktır. Bu durumda siparişinizi 3 gün içersinde bulunduğu kargo şubesinden sizin teslim almanız gerekmektedir. 

Ürünü Teslim Alırken Nelere Dikkat Etmeliyim? 
Kargo görevlisi ürünü size veya belirttiğiniz kişiye teslim ederken kimlik belgesi veya ehliyet isteyecektir. Bu sebeple sizin veya teslim alacak kişinin yanında kimlik belgesi veya ehliyetinin bulunması gerekmektedir. Ürünü teslim aldıktan sonra aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Her hangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz ve kargo teslim tutanağı doldurarak paketi kabul etmeyiniz. 

Ürün Kargodan Eksik Çıkarsa Ne Yapmalıyım?
Teslim aldığınız ürünler kargodan eksik çıkarsa info@romans.com.tr  adresine sipariş numaranızı da belirterek durumu anlatan bir e-posta atabilirsiniz. Size en kısa sürede konuyla ilgili cevap verilecektir.

Kapıda Ödeme Bedeli Nedir?
Alışverişinizde kapıda ödeme yöntemini kullandığınızda  kapıda ödeme masrafı  tahsil edilmektedir. Bu tutar kargo bedeli olmayıp kargo firmasının kapıda tahsilat için talep ettiği özel giderdir. Ürünün kargo bedeli firmamıza aittir.